New Gerry Sport di Darfo Boario Terme ha una storia di oltre 60 anni. Ma i segni portati dal tempo sono stati solo un beneficio, grazie alla professionalità e all’esperienza ma anche alla credibilità acquisita, che ha consolidato un’ampia clientela affezionata. Ce lo racconta il titolare Natale Girelli
_ di Cristina Turini
Nel 1962 Carlo Girelli, oggi quasi novantenne, aprì il primo punto vendita, a cui seguì nel 1975 l’apertura del negozio a Darfo Boario Terme (BS) dove nel 1994 arrivò anche lo spazio dedicato all’attività outdoor. Oggi l’insegna storica si è sdoppiata ed è gestita dai figli, con uno spazio dedicato alla caccia e alla pesca, mentre il più recente punto vendita, gestito da Natale, è specializzato nelle attività outdoor e running.
Una storicità, quella di New Gerry Sport, che gli ha permesso di avere oggi un’elevata percentuale di clientela fidelizzata. Negli anni inoltre il negozio si è ingrandito per andare incontro ad appassionati di sport sempre più esigenti, che cercano un prodotto di qualità ma anche un prezzo medio, compromesso che spesso nella grande distribuzione non si trova.
Il punto forte di questa realtà è essere in grado di servire a 360° le famiglie, dai più piccini ai grandi, che nel fine settimana si attrezzano per fare escursioni in montagna, grazie a una varietà di prodotti e di fasce prezzo in grado di accontentare tutti. E grazie anche alle strategiche aperture domenicali in vari periodi dell’anno. Professionalità per Natale non è solo la capacità di consigliare e vendere il prodotto più adatto, ma anche saper scegliere le aziende giuste con cui lavorare, per poter instaurare un rapporto di fiducia reciproca. E poi c’è l’importanza di distinguersi, rispetto a chi fa concorrenza online, fornendo un servizio di qualità e dando un riferimento fisico, sia quando il prodotto funziona e piace, sia quando crea delle problematiche e quindi richiede una risoluzione.
Intervista a Natale Girelli, titolare
Quando e perché New Gerry Sport è diventato anche un negozio specializzato running?
New Gerry Sport si è specializzato nel running circa vent’anni fa, per soddisfare le richieste della nostra clientela, con l’intenzione di offrire un prodotto di qualità a tutti gli amanti della corsa.
Come descriveresti il tuo negozio a chi non l’ha mai visitato?
È un negozio storico con 50 anni di storia a Darfo Boario Terme, sempre attento alle nuove proposte del mondo dello sport e a misura di famiglia.
Come vi tenete aggiornati sulle novità del settore running (scarpe, attrezzatura, tecnologia)?
Ci teniamo aggiornati con le varie fiere di settore e con il rapporto diretto con le aziende che trattiamo.
Che tipo di tecnologia utilizzi a supporto della consulenza e della vendita?
Cerchiamo di documentarci con le schede delle aziende e chiediamo al cliente tutte le informazioni sull’utilizzo della scarpa che vuole acquistare, il modello usato in precedenza e valutiamo il suo modo di correre.
Il negozio organizza eventi o collaborazioni con eventi locali per promuovere il running nella zona?
Collaboriamo con alcune società podistiche della zona e con dei gruppi di camminatori.
Chi sono i vostri clienti tipo?
Ci sono i runner amatoriali, i camminatori e le famiglie che amano l’outdoor.
Avete notato un incremento di persone che si avvicinano al running?
Abbiamo notato un vero e proprio cambio di stile di vita, con una crescente voglia da parte delle persone di stare all’aria aperta, correndo o camminando.
Come si inserisce il negozio nel contesto di Darfo Boario Terme e della Val Camonica?
Il territorio offre delle particolarità per i runner? Il nostro negozio si inserisce perfettamente nel tessuto sociale di questa cittadina e siamo molto conosciuti anche in Val Camonica, vista la nostra storicità. Darfo Boario Terme offre un variegato territorio per gli amanti del running, abbiamo anche la caratteristica ciclovia del fiume Oglio e bellissimi percorsi per il trail running.
Quali sono secondo voi le tendenze emergenti nel mondo del running?
Le scarpe minimaliste in futuro potrebbero essere una vera rivoluzione, insieme all’abbigliamento eco-sostenibile.
Come vedi l’evoluzione del mercato del running nei prossimi anni?
Penso che ci sarà una selezione naturale e alcuni marchi perderanno fatturato, perché ci sono troppi prodotti similari sul mercato.
Che importanza hanno i social network per la tua realtà? Li utilizzi personalmente o avete un collaboratore dedicato alla comunicazione? State pensando a investimenti futuri in tal senso?
Li utilizziamo, ma non ne abusiamo. La nostra forza è instaurare una complicità con il cliente. Non siamo il solito negozio che vende e basta ma puntiamo molto sul rapporto personale con la nostra clientela, che non passa di qui solo per acquistare, ma spesso anche per fare due chiacchiere.
In un mercato sempre più digitale, quanto influisce l’e-commerce sul fatturato running e che strategie comunicative attuate per stimolare l’acquisto in-store?
Non abbiamo l’e-commerce, piuttosto lavoriamo tanto con i social e con post mirati in base alle stagioni e alle promozioni.
